Сервисный центр компании ПАК ИН – это команда профессионалов с многолетним опытом работы на всех типах упаковочного, маркировочного, весового и прочего оборудования. Технические специалисты компании ПАК ИН прошли тренинги на предприятиях производителях и обладают всеми необходимыми сертификатами на ремонт и обслуживание соответствующей техники.
Высокое качество обслуживания, ответственность и оперативность – основные принципы сотрудников сервисного центра ПАК ИН.
Уже на этапе подбора оборудования для клиента технические специалисты ПАК ИН готовы проконсультировать заказчика по любым вопросам, связанным с тем или иным типом оборудования.
Потенциальные клиенты могут получить развернутую консультацию по следующим вопросам:
- Технические характеристики оборудования
- Интеграция оборудования в производственные линии
- Программное обеспечение и возможности удаленного управления оборудованием
- Преимущества того или иного типа оборудования
- Возможные опции
- Стоимость эксплуатации (запчасти, гарантийный и пост-гарантийный ремонт)
- Списки запчастей наиболее часто выходящих из строя (1-5 лет эксплуатации)
Это очень важный этап, ведь правильный выбор оборудования – это залог долгой и бесперебойной работы машины, а значит - долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентом.
Технические специалисты ПАК ИН уделяют большое внимание именно этапу консультирования, т.к. это значительно упрощает дальнейшее взаимодействие с заказчиком.
- Пуско-наладка силами сервисного центра ПАК ИН
- Обучение персонала работе с оборудованием
- Возможность сертификации персонала заказчика на обслуживание и ремонт оборудования
В гарантийный период замена частей и механизмов оборудования, вышедших из строя не по вине заказчика, производится бесплатно
- Любая проблема с оборудованием оперативно (в течение рабочего дня) диагностируется сотрудником технического департамента ПАК ИН
- Немедленный выезд сотрудника ПАК ИН (при невозможности устранить неполадку своими силами)
(стоимость услуг согласно сервисному договору)
- Любая проблема с оборудованием оперативно (в течение рабочего дня) диагностируется сотрудником технического департамента ПАК ИН
- Немедленный выезд сотрудника ПАК ИН (при невозможности устранить неполадку своими силами)
Сервисный договор:
- График гарантийного обслуживания (профилактические и ремонтные работы)
- Обслуживание согласно выбранному клиентом SLA
- Порядок плановой диагностики
- Условия и стоимость пост-гарантийного обслуживания
Договор на сервисное обслуживание может быть заключен как непосредственно с компанией ПАК ИН, так и с региональным авторизованным сервисным центром.
Запчасти:
- При отсутствии необходимой запчасти на складе ПАК ИН или в региональном авторизованном сервисном центре поставка всех необходимых комплектующих осуществляется в максимально сжатые сроки.
- В Москве, Московской области и С-Петербурге обслуживание оборудование производится силами технического департамента компании ПАК ИН.
- В регионах имеется сеть партнерских сервисных центров, в которых всегда в наличии:
- Сертифицированный персонал
- Минимально необходимый запас запчастей
География сервисного обслуживания:
